Los términos y condiciones que se detallan a continuación (los "Términos") constituyen la totalidad del entendimiento y acuerdo entre Inka Trail Expeditions Perú ("ITEP", "nosotros" o "nuestro") y el cliente (el "Cliente" o "usted") con respecto a todas y cada una de las reservas, viajes o transacciones realizadas con Inka Trail Expeditions Perú. Tal como se utilizan en los Términos, "Inka Trail Expeditions Perú", "nosotros" y "nuestro" incluyen a los propietarios, directores, funcionarios, empleados, representantes, agentes y afiliados de Inka Trail Expeditions Perú.
Para reservar una plaza en cualquier viaje, cada cliente debe presentar:
Información personal completa de todos los viajeros
Nombre completo, tal como aparece en su pasaporte
Número de pasaporte, nacionalidad, edad, sexo.
Confirme si es adulto o estudiante; la categoría de estudiante se aplica únicamente a menores de 24 años que cuenten con la tarjeta internacional de estudiante ISIC.
Confirmar el viaje y la fecha de salida.
Infórmenos sobre cualquier detalle relacionado con las comidas (opción vegetariana, alergias, etc.).
Un depósito de 200 USD por persona (abonado mediante tarjeta de crédito, pago en línea o depósito a través de Western Union o MoneyGram, con 31 días o más de antelación al viaje)..
El saldo del costo del viaje (el «Saldo») debe abonarse 1 día antes de la salida en nuestra oficina de Lima o Cusco.
El pago del saldo puede efectuarse mediante:
Tarjeta de crédito (Visa, American Express), cheque personal o de caja, giro postal
El pago del saldo restante, si se realiza con menos de un día de antelación a la salida del viaje, deberá efectuarse mediante tarjeta de crédito u otra forma de pago específicamente aprobada por Inka Trail Expeditions Perú. Si no se abona el saldo en la fecha de vencimiento, Inka Trail Expeditions Perú se reserva el derecho de considerar la reserva como cancelada. No se permitirá la salida de ningún participante en el viaje hasta que Inka Trail Expeditions Perú haya recibido todos los pagos y la documentación necesaria.
Todos los alojamientos (hoteles, barcos, tiendas de campaña, etc.) se basan en ocupación doble. Intentaremos encontrar compañeros de habitación para los viajeros que viajen solos y estén dispuestos a compartir alojamiento. Si esto no fuera posible o si usted prefiere alojamiento individual, se le aplicará el suplemento por habitación individual indicado en el itinerario.
En caso de cancelación, se reembolsarán todos los depósitos de reserva, menos los gastos de cancelación correspondientes. Las cancelaciones deben notificarse por escrito. Si la cancelación se realiza con 91 días o más de antelación a la fecha de salida, la penalización es de 50 USD por persona; asimismo, se cargarán a su expediente (costo del viaje) cualesquiera gastos de cancelación, recargos o depósitos no reembolsables que hoteles, aerolíneas u otros terceros cobren a Inka Trail Expeditions Perú. Si la cancelación se efectúa entre 31 y 60 días antes de la salida, la penalización equivale al 50 % del costo del viaje; si se realiza con 30 días o menos de antelación, la penalización es del 100 % del costo del viaje. No se realizarán reembolsos parciales por habitaciones de hotel, comidas, visitas turísticas o servicios de trekking no utilizados, independientemente del motivo. El costo del viaje se cotiza como un paquete cerrado y no se otorgan créditos por servicios no utilizados. Algunos viajes, como el Camino Inca a Machu Picchu, se rigen por una política de cancelación diferente. En tales casos, la política de cancelación del proveedor específico se aplica de forma complementaria a la política de cancelación de Inka Trail Expeditions Perú.
Dado que publicamos nuestros precios con antelación, Inka Trail Expeditions Perú puede enfrentarse ocasionalmente a aumentos significativos de costos debido a factores ajenos a nuestro control. En consecuencia, nos reservamos el derecho de aplicar un recargo al cliente derivado de tipos de cambio desfavorables, aumentos en las tarifas aéreas u otros costos de transporte, impuestos, pagos a porteadores o si alguna disposición gubernamental así lo exigiera. Los recargos se calcularán en función del costo adicional total, en comparación con los costos y tipos de cambio originales. Asimismo, si nuestros costos disminuyen, trasladaremos dicho ahorro al cliente.
Inka Trail Expeditions Perú no se hace responsable de las acciones u omisiones de ninguna aerolínea. Es posible que utilicemos aerolíneas distintas a las mencionadas en nuestra publicidad, y Inka Trail Expeditions Perú no puede garantizar el tipo de aeronave que utilizará ninguna aerolínea. Asimismo, Inka Trail Expeditions Perú no se hace responsable de las pérdidas derivadas de la cancelación de vuelos, ni de cambios en los itinerarios de vuelo o en la asignación de asientos. El cliente no podrá cancelar el contrato sin penalización debido a cambios en la aerolínea, el tipo de aeronave, la ruta o el destino. La responsabilidad de las aerolíneas se limita al transporte de pasajeros y equipaje de conformidad con los términos y condiciones de servicio de la propia aerolínea.
No se reembolsarán los costos, ya sean directos o incidentales, en los que incurra el cliente como consecuencia de retrasos causados por condiciones meteorológicas adversas, el estado de los senderos, los niveles del río, el estado de las carreteras, retrasos en el transporte, enfermedades, intervención gubernamental u otras contingencias ajenas al control de Inka Trail Expeditions Perú.
Inka Trail Expeditions Perú podrá realizar cambios razonables en el itinerario cuando lo considere conveniente para la comodidad y el bienestar de los clientes, ya sea debido a circunstancias imprevistas o a situaciones ajenas al control de Inka Trail Expeditions Perú. Si dicho cambio se realiza antes del pago del depósito de 200 USD, se informará al cliente sobre el mismo en el momento de efectuar la reserva. Si el cambio se produce con posterioridad, Inka Trail Expeditions Perú notificará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible. Las cancelaciones realizadas por el cliente a consecuencia de tales cambios estarán sujetas a lo dispuesto en el párrafo 5 anterior. Inka Trail Expeditions Perú no será responsable de los daños derivados o relacionados con dichos cambios, y el cliente renuncia a reclamar indemnización alguna a Inka Trail Expeditions Perú por tales daños.
Todo cambio realizado por el cliente entre 60 y 30 días antes de la salida conllevará un cargo administrativo de 30 USD por modificación. Los cambios realizados entre 29 y 15 días antes de la salida tendrán un cargo administrativo de 50 USD por modificación. El cliente no podrá realizar cambios dentro de los 14 días previos a la salida. Esto incluye, entre otros aspectos, la reserva de alojamiento, traslados o excursiones adicionales. Inka Trail Expeditions Perú no se hace responsable de los gastos adicionales en los que incurra el cliente como consecuencia de dichos cambios, incluidos, entre otros, los costos de servicios no reembolsables de Inka Trail Expeditions Perú adquiridos bajo la modalidad de «compra anticipada».
El Cliente debe cumplir en todo momento con las leyes y respetar las normas sociales del país visitado, así como con todas las regulaciones gubernamentales relativas a aduanas, drogas y divisas. La decisión del guía o representante de Inka Trail Expeditions Perú será definitiva en todo momento respecto a cualquier asunto que pueda comprometer la seguridad o afectar el bienestar del grupo o de los clientes individuales. En caso de que el Cliente incumpla lo dispuesto en esta sección, o afecte el bienestar del grupo o de los clientes individuales, el guía o representante de Inka Trail Expeditions Perú podrá ordenar al Cliente que abandone el tour sin derecho a reembolso alguno.
Es fundamental que los clientes nos informen sobre cualquier problema de salud al momento de realizar la reserva. El guía responsable de la expedición tiene la facultad de excluir a cualquier persona en cualquier momento del viaje si considera que su participación continua pone en riesgo la salud o el bienestar del propio cliente o del grupo. En tales circunstancias, no se realizarán reembolsos. En caso de que un cliente sufra una lesión o enferme, Inka Trail Expeditions Perú procurará gestionar la mejor atención médica disponible; no obstante, la empresa no asume responsabilidad alguna respecto a la prestación de dicha atención médica ni a sus costos.
Inka Trail Expeditions Perú no asume responsabilidad alguna por la pérdida o los daños sufridos por el equipaje durante el traslado hacia o desde un viaje con Inka Trail Expeditions Perú, ni durante el transcurso del mismo.
Inka Trail Expeditions Perú recomienda encarecidamente al cliente contratar un seguro de viaje personal que incluya cobertura de equipaje y cancelación.
- El seguro de viaje es una forma económica de protegerse a sí mismo y a su equipo ante problemas tales como la cancelación de viajes, retrasos, problemas médicos o la pérdida o daños en el equipaje.
- El seguro de viaje se puede comprar a través de aseguradoras tradicionales o aseguradoras en línea (como www.travelguard.com).
El Cliente debe obtener y estar en posesión de un pasaporte válido (EL PASAPORTE DEBE TENER UNA VALIDEZ MÍNIMA DE 185 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE SALIDA), así como de todos los visados, permisos, certificados y certificados de vacunación requeridos para la totalidad del viaje. El Cliente asume la responsabilidad de obtener dichos documentos, así como cualquier otra documentación necesaria. La información o el asesoramiento proporcionados por Inka Trail Expeditions Perú sobre visados, vacunas, clima, vestimenta, equipaje, equipo especial, etc., se ofrecen de buena fe pero sin que ello implique responsabilidad alguna por parte de Inka Trail Expeditions Perú; asimismo, el Cliente renuncia expresamente a formular reclamación alguna contra Inka Trail Expeditions Perú por daños derivados de dicha información o asesoramiento.
Si un cliente tiene una reclamación o queja contra Inka Trail Expeditions Perú, deberá informar primero a Inka Trail Expeditions Perú sobre dicha reclamación o queja por escrito en un plazo de cinco días tras la finalización del viaje. El incumplimiento de este requisito conlleva la renuncia del cliente a su derecho de presentar cualquier reclamación o queja de este tipo contra Inka Trail Expeditions Perú.
Acepto que cualquier disputa relacionada o referente a este contrato, al catálogo, al sitio web o a cualquier otra documentación o material sobre mi viaje con Inka Trail Expeditions Perú, o al viaje en sí, se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante en el Perú.
El Cliente acepta que el único recurso ante cualquier incumplimiento por parte de Inka Trail Expeditions Perú derivado de los presentes Términos será la devolución del importe abonado por el viaje. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Inka Trail Expeditions Perú no será responsable de daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes de ningún tipo (incluidas las lesiones personales), independientemente de la naturaleza de la acción —ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de otro tipo—, incluso si Inka Trail Expeditions Perú hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños; asimismo, el Cliente renuncia expresamente a cualquier derecho que pudiera tener a reclamar dichos daños.
Entiendo y acepto que, en el caso de que una o varias de las disposiciones de los Términos sean declaradas, por cualquier motivo, inválidas o inexigibles en algún aspecto, dicha invalidez o inexigibilidad no afectará a ninguna otra disposición del presente documento, y los Términos se interpretarán como si dicha disposición inválida o inexigible nunca hubiera estado incluida en ellos.
Los presentes Términos constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente e Inka Trail Expeditions Perú en relación con el objeto de los mismos, y prevalecen sobre cualquier negociación, declaración o manifestación anterior relativa a dicho objeto, salvo aquellas expresamente recogidas en los propios Términos.
Los Términos no podrán ser enmendados, alterados ni modificados, salvo mediante una modificación por escrito suscrita por el Cliente e Inka Trail Expeditions Perú.
Es intención del Cliente e Inka Trail Expeditions Perú que ninguna parte de los Términos se interprete en perjuicio de ninguna de las partes debido a la identidad de quien los redactó..
Todo cliente debe contar con un seguro médico personal para viajes. Dicho seguro debe cubrir accidentes personales, gastos médicos, ambulancia aérea, pérdida de efectos personales, gastos de repatriación y cualquier otro gasto que pudiera derivarse de pérdidas, daños o lesiones sufridos por el cliente. El cliente se compromete a contratar y/o verificar que dispone de una cobertura de seguro médico personal adecuada para el viaje. Asimismo, se recomienda encarecidamente contratar un seguro de equipaje y de cancelación.
Me comprometo a obtener y/o verificar que cuento con el seguro médico personal para viajes mencionado anteriormente, el cual cumple con los requisitos mínimos de Inka Trail Expeditions Perú, así como a presentar el comprobante de dicho seguro a Inka Trail Expeditions Perú.
Firma de los viajeros
Yo, el cliente, reconozco que he solicitado voluntariamente participar en el viaje indicado en esta solicitud y que he leído la descripción del viaje tal como aparece en el itinerario. Participo voluntariamente en este viaje con conocimiento de los riesgos que conlleva.
Firma de los viajeros
Inka Trail Expeditions Perú no es propietaria ni opera ninguna entidad que suministre bienes o servicios para su viaje, incluyendo, sin limitación, hoteles u otros alojamientos, aerolíneas, embarcaciones, compañías de autobuses, furgonetas u otros medios de transporte, operadores terrestres locales, proveedores u organizadores de excursiones opcionales, o proveedores de servicios de alimentación o entretenimiento. Inka Trail Expeditions Perú informa que actúa de manera independiente y no es responsable de los propietarios, contratistas y proveedores que facilitan los medios de transporte y/o cualquier otro servicio de viaje relacionado; asimismo, no asume responsabilidad alguna por gastos, lesiones, pérdidas o daños a personas o bienes derivados de: causas de fuerza mayor (actos de la naturaleza), detenciones, molestias, retrasos, cuarentenas, huelgas, robos, hurtos, fuerza mayor (eventos o efectos que no pueden preverse ni controlarse razonablemente), incumplimiento de horarios de llegada o salida de cualquier medio de transporte, disturbios civiles, terrorismo, cambios en las restricciones o normativas gubernamentales y de parques nacionales, discrepancias o cambios en los servicios de transporte o alojamiento ajenos a su control, animales, vida marina o vegetación de cualquier tipo, peligros inherentes a actividades recreativas como buceo, esnórquel, natación, kayak, navegación a vela, piragüismo, rafting, senderismo, ciclismo, escalada en roca, etc., problemas de salubridad, intoxicación alimentaria, falta de acceso a atención médica o deficiencias en la misma, dificultades de evacuación en caso de emergencia médica o de otro tipo, o cualquier otra causa fuera del control directo de Inka Trail Expeditions Perú. El Cliente participa voluntariamente en el viaje, consciente de que viajar a países extranjeros y/o a las zonas remotas incluidas en este itinerario conlleva numerosos riesgos y peligros que el Cliente acepta, incluyendo, entre otros: las fuerzas de la naturaleza; disturbios civiles; terrorismo; el estado de carreteras, senderos, hoteles, vehículos, embarcaciones u otros medios de transporte que no se operan ni mantienen según los estándares habituales en los Estados Unidos; la altitud elevada; accidentes o enfermedades sin acceso a medios de evacuación rápida o sin disponibilidad de suministros médicos; la calidad de la atención médica recibida; el esfuerzo físico para el cual el Cliente no esté preparado; el consumo de bebidas alcohólicas; o la negligencia (excluyendo la conducta dolosa o fraudulenta) por parte de Inka Trail Expeditions Perú o de las entidades con las que Inka Trail Expeditions Perú colabora para prestar servicios al Cliente. El Cliente reconoce que el disfrute y la emoción de los viajes de aventura provienen, en parte, de los riesgos inherentes a viajar y realizar actividades fuera de los entornos seguros habituales del hogar o el trabajo, y que dichos riesgos contribuyen a tal disfrute y emoción, constituyendo además un motivo para la participación voluntaria del Cliente.
Por la presente, acepto lo anterior y asumo la responsabilidad de mi propio bienestar, así como todos los riesgos de retraso, imprevistos, enfermedad, lesión, trauma emocional o muerte.
Firma de los viajeros
Reconozco que el costo de todos los viajes de Inka Trail Expeditions Perú se ha establecido bajo la condición de que los clientes suscriban el presente documento de exención de responsabilidad y asunción de todos los riesgos. Por consiguiente, como contraprestación legal por permitirme participar en dichas actividades de turismo de aventura, por la presente EXIMO Y LIBERO DEFINITIVAMENTE a Inka Trail Expeditions Perú de toda responsabilidad derivada de mi participación en el viaje. Acepto que esta exención será legalmente vinculante para mí, para los menores de 18 años que viajen conmigo, para los miembros de mi familia y para nuestros respectivos herederos, sucesores, cesionarios y representantes legales; siendo mi intención asumir plenamente todos los riesgos asociados a este viaje y liberar a Inka Trail Expeditions Perú de toda responsabilidad, en la máxima medida permitida por la ley.
Firma de los viajeros
PADRE O TUTOR DE UN MENOR: Yo, como padre o tutor del menor nombrado a continuación, por la presente doy mi permiso para que mi hijo o tutelado participe en el viaje y además acepto, personalmente y en nombre de mi hijo o tutelado, los Términos.
Nombre del menor Firma del padre, madre o tutor Fecha
Fundador
William Escalante Taype
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